- Melayan aduan yang realistik dalam tempoh tidak melebihi
tiga ( 3 ) hari
- Kelulusan lesen akan diproses dalam masa dua (
2 ) minggu sebaik sahaja diluluskan oleh jawatankuasa yang berkaitan.
- Permohonan
pertukaran hak milik harta akan diproses dalam masa satu ( 1
) minggu dengan syarat ianya dipersetujui oleh semua pihak yang
terlibat dan disahkan oleh Ketua Masyarakat / Kaum.
- Premis makanan
/ minuman yang dilesenkan akan diperiksa sekurang-kurangnya sekali
setahun
- Pelan bangunan diluluskan dalam tempoh empat puluh lima
( 45 ) hari bekerja dengan disertakan dokumen-dokumen yang lengkap
dan mendapat kelulusan dari agensi-agensi yang berkaitan
- Pembayaran
pesanan barang / kerja akan dibayar dalam tempoh empat belas
( 14 ) hari berkerja sebaik sahaja semua butiran pembayaran diterima.
- Permohonan
kutipan sisa pepejal yang baru akan diproses dalam masa satu
( 1 ) minggu dalam kawasan perkhidmatan kutipan yang sedia ada
- Setiap
urusan pinjaman dan pemulangan buku akan dilakukan dalam tempoh
tiga ( 3 ) minit kecuali waktu sesak.
** Piagam Pelanggan 5
tidak termasuk dalam skop pelaksanaan Sistem Kualiti.
|